Onderzoeken 2025 - inwonerspanel

In december 2025 zijn inwoners uit het inwonerspanel gevraagd hoe goed
voorbereid zij zijn op een noodsituatie. Het kan zijn dat bij een noodsituatie, zoals
extreem weer, een cyberaanval of een grote stroomstoring, de elektriciteit, het
water en/of het internet uitvallen. Hulp kan dan even op zich laten wachten.
Daarom is het belangrijk om als inwoner goed voorbereid te zijn om de eerste 72
uur goed door te kunnen komen. Om hierbij te helpen en inwoners hiervan bewust
te maken, heeft de Rijksoverheid de landelijke Denk-vooruit-campagne opgezet.
 

In dit rapport presenteren we de resultaten van deze meting. Inwoners konden de
vragenlijst invullen van 4 december t/m 24 december 2025.

In de meting van het inwonerspanel van oktober 2025 vroegen we
inwoners een peiling in te vullen over dienstverlening en communicatie. 

Dit was deels een herhaalmeting van de peiling van oktober 2023.
In dit rapport presenteren we de resultaten van deze meting. Inwoners
konden de vragenlijst invullen van 1 oktober t/m 22 oktober 2025.

Wat is er met de resultaten gedaan?

Dienstverlening

De resultaten uit deze peiling gebruikten we voor het onderzoek naar dienstverlening op locatie. Hieruit kwamen acht maatregelen om de dienstverlening op locatie te verbeteren en het gevoel van afstand tot de gemeente te verkleinen. Zo ontwikkelen we een flyer waarop inwoners kunnen zien waar of bij wie ze terecht kunnen voor welke vraag. Ook vergroten we de bekendheid van de Adviseurs Leefomgeving en gaan we in gesprek met wijkcommissies en dorpsraden om hen een grotere rol te geven als (fysiek) aanspreekpunt op locatie. Daarnaast brengen we het thuisbezorgen van reisdocumenten extra onder de aandacht. Tot slot leggen we intern nadruk op het naleven van onze serviceafspraken. Zo voegden we vragen toe aan de klanttevredenheidsonderzoeken na ieder klantcontact.

Communicatie

Vanuit communicatie zijn er een viertal gebieden waar op wordt ingezet op basis van de resultaten van de peiling.

Het verbeteren van de website. We maken informatie beter vindbaar en duidelijker en vollediger. Zo zijn we bijvoorbeeld bezig de pagina’s met projecten en wegwerkzaamheden te structureren, eenduidig te maken en de informatie up to date te brengen. We willen meer vanuit de bezoeker kijken wat nodig is aan informatie.

Gerichter communiceren per doelgroep. Voor jongeren zetten we meer in op social media (met name Instagram) en voor de brede en oudere doelgroepen blijven we inzetten op lokale media en (begrijpelijke) brieven.

Duidelijke keuzes in onderwerpen.We communiceren actief over onderwerpen waar inwoners behoefte aan hebben, zoals wegwerkzaamheden, activiteiten en evenementen, nieuws en actualiteiten, afval en groen en subsidies en regelingen.

Zichtbaarheid van kanalen vergroten. We laten beter zien waar inwoners informatie kunnen vinden en we geven meer bekendheid aan bestaande platforms en websites.

In de meting van het inwonerspanel van april 2025 vroegen we
inwoners een peiling in te vullen over gemeentelijke huisvesting. 

De gemeente Stichtse Vecht staat voor belangrijke keuzes over de toekomst van de gemeentelijke huisvesting.
Inwoners gaven via het inwonerspanel hun mening over verschillende scenario’s: van behoud en verduurzaming van bestaande gebouwen tot de bouw van een geheel nieuw gemeentehuis.

In dit rapport presenteren we de resultaten van deze meting. Inwoners
konden de vragenlijst invullen van 10-04-2025 t/m 25-04-2025.