Onderzoeken 2023 - inwonerspanel

In de meting van het inwonerspanel van december 2023 vroegen we inwoners naar hun mening over aardgasvrij wonen en hoe wij daar als gemeente bij kunnen helpen. In dit rapport presenteren we de resultaten van deze meting. Inwoners konden de vragenlijst invullen van 30 november t/m 21 december 2023.

Wat is er met de resultaten gedaan?

• Huiseigenaren gaven aan in de peiling dat ze verwachten dat de gemeente ze helpt door het verstrekken van de subsidies. De gemeente heeft daarom gebruikt gemaakt van de subsidies die het rijk ter beschikking heeft gesteld om een lokaal isolatieprogramma vorm te geven.

• Ook gaven huiseigenaren aan dat ze informatie over oplossingen en subsidies verwachten vanuit de gemeente. Het reeds bestaande energieloket (beheerd door coöperatie duurzame vecht) wordt daarom doorontwikkeld tot een nog betere vraagbaak voor woningeigenaren.

• Bewoners uiten zorgen over de betaalbaarheid van de energietransitie. Om die reden heeft Stichtse Vecht deelgenomen aan een landelijk onderzoek onder huiseigenaren naar de betaalbaarheid van de energietransitie. De resultaten van dit onderzoek worden binnenkort bekend en we zullen deze naast de resultaten van het panel leggen. 

• Tot slot geven huiseigenaren aan dat ze het liefst per mail informatie ontvangen vanuit de gemeente over het aardgasvrij wonen. Eén van de ideeën is om een periodieke nieuwsbrief te maken rondom het thema aardgasvrij wonen en die naar mensen te sturen die zich abonneren op de brief.

In de meting van het inwonerspanel van oktober 2023 vroegen we inwoners hoe zij het contact met en de informatie vanuit de gemeente ervaren, wat ze hierin het meest belangrijk vinden en wat ze eventueel missen of anders zouden willen. In dit rapport presenteren we de resultaten van deze meting. De resultaten van deze peiling worden gebruikt om de dienstverlening en informatievoorziening van de gemeente nog beter te maken. Inwoners konden de vragenlijst invullen van 21 september t/m 12 oktober 2023. 1.288 inwoners hebben de vragenlijst ingevuld.

Wat is er met de resultaten gedaan?

De resultaten van de peiling zijn gebruikt voor de vernieuwde dienstverleningsvisie en serviceafspraken. De belangrijke uitkomsten waren o.a. dat inwoners een snelle afhandeling van vragen belangrijk vinden, dat ze duidelijke en complete informatie verwachten en dat ze waarde hechten aan duidelijkheid over terugkoppeling. Op basis hiervan zijn serviceafspraken opgesteld, zoals een maximale reactietermijn van 5 werkdagen en begrijpelijke en volledige communicatie. Ook zijn processen zoals de afhandeling van meldingen openbare ruimte verbeterd.

In de meting van het inwonerspanel van juni 2023 vroegen we inwoners hoe zij zich verplaatsen binnen en buiten de gemeente, wat ze vinden van het verkeer en de bereikbaarheid binnen de gemeente. De input die we uit deze meting halen, gebruiken we om ons mobiliteitsprogramma voor de komende jaren vorm te geven. Daarnaast vroegen we inwoners naar hun mening over knooppunt Breukelen. In dit rapport presenteren we alle resultaten van deze meting. Inwoners konden de vragenlijst invullen van 12 juni 2023 t/m 3 juli 2023.

Wat is er met de resultaten gedaan?

De resultaten van het inwonerspanel zijn gebruikt in het mobiliteitsprogramma 2025 – 2030: 20250422-Mobiliteitsplan-SV-def-220425.pdf. Daarnaast zijn er een aantal concrete signalen waar aandacht aan wordt besteed: bijvoorbeeld het tekort aan laadpalen, de smalle stoepen in onder andere Tienhoven en zorgen over verkeersveiligheid (o.a. te hard rijden). Hierop wordt ingespeeld via maatregelen zoals proactieve plaatsing van laadpalen, aandacht voor toegankelijkheid en het aanpakken van de 10 meest onveilige verkeerslocaties.

In de meting van het inwonerspanel van april 2023 vroegen we inwoners hoe zij naar informatie zoeken als ze een hulpvraag hebben. In dit rapport presenteren we de resultaten van deze meting. Inwoners konden de vragenlijst invullen van 30 maart t/m 21 april 2023.

Wat is er met de resultaten gedaan?

Uit het inwonerspanel bleek dat inwoners vaak niet weten waar ze terecht kunnen met hun vragen. Dit signaal heeft geleid tot de ontwikkeling van het VIA-punt en de bijbehorende website (www.viastichtsevecht.nl), een centrale plek voor informatie en advies. De opening vond plaats in de bibliotheek van Maarssenbroek, en het VIA-punt wordt verder uitgebouwd.