We vragen onze inwoners en ondernemers regelmatig naar hun ervaringen met onze dienstverlening. Dat doen we bijvoorbeeld via een klanttevredenheidsonderzoek na contact met de gemeente en via ons inwonerspanel.
Met deze reacties en tips verbeteren we onze dienstverlening. Hieronder lees je een aantal verbeteringen die wij in 2024 hebben doorgevoerd mede dankzij input van inwoners en ondernemers.
De informatie over WMO, zoals hulp bij het huishouden, was niet voor iedereen duidelijk. Daarom hebben we op onze website een overzichtelijk stappenplan opgenomen: Hulp bij het huishouden | Gemeente Stichtse Vecht. Hier staat beschreven wat inwoners zelf kunnen doen, waarover ze advies kunnen vragen en waar WMO eventueel bij kan helpen.
Nieuwe inwoners ontvangen een welkomstbrief van de burgemeester. In deze brief staat een verwijzing naar een speciale webpagina met praktische informatie over bijvoorbeeld afvalinzameling, voorzieningen en activiteiten: Informatie voor nieuwe inwoners | Gemeente Stichtse Vecht